”Det är kul att känna att man har gett bra service”

När började du jobba på Würth?
Jag började jobba på Würth i april 2020.

Berätta lite om hur en vanlig arbetsdag för dig ser ut?
På vår avdelning gör alla lite olika. Jag börjar alltid med att kolla min mejl, sen ringer jag till våra nyanmälda kunder och hälsar dem välkomna till Würth, berättar lite om vår verksamhet och vad vi erbjuder. Efter det ringer jag till våra befintliga kunder och kollar om det är någonting dem behöver men också uppföljning på produkter som dem köpt och om allt fungerar bra. Jag svarar också på inkommande samtal från kunder som handlar om leveranser, fakturor och ja, det kan vara vad som helst. Jag skulle nog mer säga att vi är rådgivare till kunderna än säljare. Vi hjälper till att göra kunderna nöjda.

Vad är det roligaste med ditt jobb?
Jag tycker att det roligaste med mitt jobb är att få höra att man faktiskt hjälper kunden. Om en kund har ett problem så kan de ringa och grubbla lite och sen kan jag hjälpa till att lösa problemet eller hitta rätt produkt så kunden blir nöjd. Det är kul att känna att man har gett bra service, sen är det ju alltid kul att sälja!

Vilka utmaningar möter du under en arbetsdag?
Det är att få tid med kunder när man ringer upp, många har ju inte tid att prata. Det kan även vara en utmaning att förklara så att kunden förstår Würths helhetskoncept eftersom man förklarar allt över telefon och inte kan visa upp någonting visuellt.

Vad skulle du säga till någon som funderar på att söka sig till Würth?
Jag skulle säga att Würth är en jättebra och trygg arbetsgivare. När jag började här kände jag mig direkt väldigt välkomnad. Alla hejar på en och är glada att man är här. Sen tycker jag att hela introduktionsprogrammet är väldigt genomtänkt från första dagen du börjar. Du får utbildningar som ger dig rätt förutsättningar att få koll på det du borde kunna.